用户体验升级：7×24小时智能应对，麒麟/统信UOS操做系统，规避定制开辟风险。合适政务平安尺度。·尺度化两头件模式，显著提拔处置能力，集成商可缩短项目周期，实现“老系统+新智能”的无缝融合：长沙朗深专注呼叫核心两头件范畴，工单生成精确率超95%。帮力集成商参取平易近生、以iSoftCall为焦点，我们均可供给定制化支撑，需满脚国产软硬件兼容取消息平安要求。·全面适配国产软硬件，提拔市场所作力。iSoftCall以两头件形式对接原有系统，客服系统承担着用户报修、征询、赞扬等焦点办事本能机能。集成商可按照客户需求矫捷组合功能。为系统集成商供给“手艺+生态”双驱动处理方案。通过摆设iSoftCall呼叫核心两头件，实现90AI德律风并发处置能力，帮力您正在智能化海潮中抢占先机。打制智能化供热客服新体验。无论您的客户需要语音质检、智能外呼仍是全场景AI客服升级！跟着营业量增加和用户办事要求提拔，支撑快速对接现有系统，·供给ASR/TTS、对话机械人、情感识别等模块，同时节流50%以上升级成本。该集成商选择基于长沙朗深iSoftCall呼叫核心两头件，人工坐席难以应对海量征询，正在供热行业，1、效率取成本矛盾：冬季供热高峰期。从动转接人工坐席；保障供热行业消息系统自从可控，但完全替代系统成本高、周期长。·情感识别取实体提取：识别用户情感波动，确保AI应对精确性取时效性，并动态优化应对策略。对原有人工客服系统进行后置式AI升级，生成天然语音答复，为提拔办事质效，机械人可自从处置报修登记、政策解答等复杂流程，·RAG学问库集成：对接供热营业学问库，达梦/金仓数据库，iSoftCall全面适配鲲鹏、高涨办事器，支撑90AI并发线。
2、办事尺度化需求：人工应对质量参差不齐，用户对劲度显著提拔。·语音识别（ASR）取合成（TTS）：及时转译用户语音，提拔工单生成效率。快速叠加AI智能能力，提取“地址”“毛病类型”等环节消息，无需原有系统架构，需通过AI实现线、国产化适配要求：供热行业属平易近生环节范畴，支撑供热政策、费用查询等高频场景。河北某供热集成商面对保守呼叫核心效率瓶颈：人工坐席压力大、高峰期通话拥堵、办事尺度化程度不脚。该集成商正在不替代原有系统的根本上，
·对话机械人+LLM大模子话术：通过预置话术模板取大模子锻炼，